30天，26个省，557座充电站，领充这次拼了
暴晒
大雨
风沙
这一路风尘仆仆
这一路跋山涉水
怀着以客户为中心的价值观
30天
26个省
557座充电站
21057公里
领充新能源这一趟
值了
01、专属运维，全域守护 以硬核数据，圆满收官
中国石化近年来紧...
暴晒
大雨
风沙
这一路风尘仆仆
这一路跋山涉水
怀着以客户为中心的价值观
30天
26个省
557座充电站
21057公里
领充新能源这一趟
值了
01、专属运维，全域守护 以硬核数据，圆满收官
中国石化近年来紧跟政府政策，积极推动“绿色低碳”发展战略。在新能源汽车的快速发展背景下，中国石化加快推动充换电网络布局，目前已在全国建成投营充换电站近1.3万座，为消费者提供高效便捷的充电体验以及全方位配套服务。
领充新能源作为中国石化的合作企业，为其充电场站提供的充电以及微网设备，遍布全国各省市。
6月，领充新能源践行“以客户为中心”价值观，组织了213人的专业运维服务团队，去往各地中国石化充电站开展全方位维护服务。服务包含，场站精细化巡检、柜体开柜专项检查、安全隐患排查、防尘网清洁及工况核验等全维度作业，并同步完成场站设备健康度综合测评，建立中石化专属运维档案。前置运维服务，为充电场站的正常运行保驾护航。
在一个月的时间里，领充运维人员从东北到南海之滨，经过沙漠戈壁感受过梅雨的潮湿，总行驶21057公里，服务557座充电场站，为1939台（套）充电设备体检。
亮眼的结果，是领充运维人对“专业 规范 团队 高效”服务宗旨的坚定践行。在运维过程中，领充运维人全副武装，不漏过一颗螺丝，不放过一把充电枪，只为给客户一个安全的充电场站。
02、选择领充，选择品质、选择安心
领充新能源服务运维团队，在全国设立60余个服务站点，建立三级备品备件中心。网络式服务站点和完善的备品备件，使得领充能做到10min响应，24小时到场解决问题，有效缩短充电桩故障时间。团队成员均经过系统性培训，实操、考试持证上岗，并持续性参与相关课程培训，服务过程专业且标准。三级技术支持体系，客户问题可以直接传递至对应的技术服务工程师，疑难问题在体系内快速上升至技术支持专家及研发团队，问题可快速解决，提升服务质量。
专业+数字化，是领充服务团队的绝招。服务数字化平台，将客户和服务人员统一纳入平台，服务人员在线上进行现场签到、工单处理、工单提交、设备调试等，确保服务流程。客户也可以通过线上进行问题反馈和满意度反映。
领充维修中心拥有整机测试平台、老化测试负载、AB灌胶设备、温箱除湿设备、模拟充电检测等专业维修、测试设备，一次维修成功率百分百。
03、专属运维，全域守护 领充服务永不止步
本次“中国石化&领充运维服务专项”已进入尾声，但是领充运维人始终在路上，依托领充全国网格化服务布局，以主动前置、高效响应、专业化标准作业，筑牢设备安全运行根基，用心守护场站充电服务顺畅高效，以暖心务实的服务，携手客户共筑优质智慧充电生态。
后续，领充也将会把此套精细化运维体系逐步复制推广到每位客户，聚焦用户需求，以全流程专业服务，让领充更贴近客户。
